Політика приватності
Редакція від 16 вересня 2026 року
DIVEL Consultant — робочий інструмент для фахівців оптики. Ця сторінка пояснює, які дані потрібні для доступу й консультацій, кому вони передаються та як звернутися щодо своїх даних.
Хто відповідає за дані
Володілець даних сервісу — ТОВ «ПРО МЕД ОПТІКС ЮКРЕЙН» (Hilens), офіційний дистриб’ютор DIVEL Italia в Україні. Контакт для запитів щодо персональних даних: info@hilens.com.ua.
Які дані обробляємо
- Для облікового запису та схвалення доступу: ідентифікатор акаунта, ім’я, електронна адреса, ФОП або юридична назва, назва оптики, посада, роль, статус доступу та час активності.
- Для консультації: введений користувачем текст, необов’язкове ім’я пацієнта, відомості про зорові потреби й рецепт, відповіді консультанта, рекомендація та підготовлені параметри замовлення.
- Для якості сервісу: оцінка рекомендації, повідомлення про помилку та обмежені технічні події. У технічній аналітиці не зберігаємо фото, рецепти чи текст діалогів.
Вхід можливий за email і паролем або через ChatGPT. Для пароля зберігаємо лише захищений хеш, а не його текст. Сесія входу зберігається у захищеному cookie браузера або захищеному сховищі застосунку. Email-реєстрація не підтверджує володіння поштовою скринькою; доступ до консультацій окремо схвалює власник.
Що відбувається з фото
Фото рецепта або посадки оправи передається до OpenAI API для одноразового аналізу. Сайт не додає саме зображення до історії консультацій: там може залишитися текстовий опис результату та позначка, що фото використовувалося. Перед надсиланням фото користувач підтверджує, що людина надала дозвіл на такий аналіз. Завантажуйте лише потрібну частину документа або знімка.
Для аналізу фото й текстових консультацій запити до OpenAI Responses API надсилаються з параметром store: false. Це не означає повної відсутності тимчасової обробки у постачальника: OpenAI описує власні строки та винятки у правилах обробки даних API.
Голосові функції
У мобільному застосунку диктування використовує системний сервіс Apple або сервіс розпізнавання Android (наприклад, Google) і може потребувати обробки аудіо цим постачальником. Дозволи на мікрофон та розпізнавання запитуються лише при виборі диктування. DIVEL не зберігає запис. Розпізнаний текст з’являється в редагованій чернетці та передається консультанту лише після натискання «Надіслати». Доступ до голосу необов’язковий: текст і вибір фото залишаються доступними.
Для озвучування відповіді її текст передається OpenAI для створення голосу ШІ. Тимчасовий аудіофайл залишається лише у приватному кеші застосунку під час відтворення та видаляється після завершення або зупинки. Диктування й озвучування зупиняються при виході з консультації або переході застосунку у фон.
Для чого використовуємо дані та хто має доступ
Дані потрібні, щоб перевірити заявку, надати доступ, вести й відновлювати консультації, показувати рекомендації та усувати помилки. Користувач бачить власну історію; власник робочого простору Hilens може переглядати історію команди й керувати доступом. Дані обробляються також постачальниками авторизації, хостингу та AI-аналізу, потрібними для роботи сервісу. Передача фото та тексту до OpenAI може означати обробку за межами України.
Зберігання та ваші права
Видалити свій акаунт і пов’язані дані можна в розділі «Кабінет» застосунку або на цій сторінці сайту. Видалення прибирає профіль, історію, збережені рецепти в тексті, відгуки й пов’язані звернення та завершує сесії на всіх пристроях. Видалити акаунт.
З інших питань щодо даних зверніться на info@hilens.com.ua.
Детальні права суб’єкта даних визначає Закон України «Про захист персональних даних». Якщо дані стосуються клієнта оптики, фахівець має повідомити його про використання сервісу й отримати належний дозвіл до внесення персональних або чутливих відомостей.